RICERCHIAMO ACCETTATORE AUTO E MOTO

L’Accettatore è la figura che si interfaccia con il Cliente dell’assistenza. Deve essere connotato da elevate capacità relazionali e anche da una professionalità tecnica di base. E’ in grado di comprendere le esigenze dei clienti e di assicurarne la piena soddisfazione mediante un’attenta pianificazione dei tempi di lavorazione e dei servizi accessori.
Ovviamente è l’elemento di raccordo con l’officina, è una figura di natura commerciale ed è l’interfaccia con il servizio Clienti di Casa Madre.

I candidati hanno al massimo 30 anni e risiedono a Milano o in provincia di Milano (NON verranno prese in considerazioni candidature prive di entrambi i requisiti).

L’accettatore deve:
– Pianificare gli appuntamenti tramite l’agenda elettronica
– Manutenere l’agenda appuntamenti
– Rispondere al cliente con cortesia e professionalità
– Verificare l’esistenza di campagne di servizio
– Accogliere il cliente quando si presenta in accettazione
– Accettare il veicolo in modo interattivo, sulla base delle previsioni di Casa Madre
– Compilare l’ordine di lavoro con quante più informazioni possibili e secondo le procedure di Casa Madre
– Fornire al cliente un preventivo scritto
– Verificare e/o confermare gli accordi riguardo la data e l’orario di riconsegna
– Gestire preventivi con terzi fornitori
– Contattare il cliente per riparazioni aggiuntive, ritardi o preventivi di riparazione per danno vettura e ottenere l’autorizzazione a precedere
– Controllare la completezza dei lavori eseguiti
– Completare l’ordine di lavoro e preparare la riconsegna
– Spiegare i lavori eseguiti e gli interventi futuri
– Rapportarsi con la Cassa
– Congedare il Cliente ringraziandolo per la fiducia accordata
– Cooperazione con gli altri reparti

I requisiti e le competenze richieste sono:
-Capacità relazionali
-Capacità negoziali
-Team working
-Orientamento al cliente
-Flessibilità
-Utilizzo PC
-Conoscenza processi post vendita
-Conoscenza dei gestionali
-Licenza di guida

Offriamo l’opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, con persone motivate, appassionate e orientate all’obiettivo. Assicuriamo formazione continua così come opportunità in linea con i vostri obiettivi personali e con le proprie aspirazioni.

Contratto di lavoro: Tempo pieno.
Inviare cv a info@gerliauto.com.